Gestión de procesos y la optimización de los recursos disponibles en la gerencia de negocios y financiamiento SIS - Lima 2022

Abstract

El Estado dicta una serie de disposiciones con la finalidad de facilitar el proceso de administración de un país. En el Perú, el gobierno ha dictado como política nacional la gestión por procesos, marco dentro del cual deben actuar todas las instituciones públicas; de tal manera y en tal condición, el Seguro integral de salud-SIS pasa por un proceso de adecuación a tal dispositivo lo que trae consigo una serie de cambios que afectan su funcionamiento y resultados, toda vez que tal política implica optimizar los recursos institucionales disponibles. En tal encuadre presento esta tesis para optar el grado académico de Maestro en Administración y Dirección de Empresas, que se planteó como problema general de investigación ¿Cuál es la relación entre la gestión por procesos y la optimización de los recursos disponibles en la Gerencia de Negocios y Financiamiento del Seguro Integral de Salud-SIS Lima, año 2022? el cual propició el respectivo objetivo general. Se optó por una investigación con enfoque cuantitativo a efectos de elevar la probabilidad de que los resultados se acerquen a la verdad, siendo el tipo de investigación básica, de nivel descriptivo correlacional, habiéndose utilizado el hipotético deductivo como método general de la investigación para un diseño no experimental. Por ser la población pequeña, se decidió desarrollar un censo a los 80 profesionales del SIS, y la data se recopiló por la técnica de encuesta utilizando para ello dos cuestionarios debidamente validados y confiables. La data se procesó y se realizó el análisis univariable cuyos resultados se mostraron en tablas y figuras. También se efectuó el análisis inferencial para contrastar la hipótesis general cuyos resultados indicaron una relación significativa entre las variables Gestión por procesos y Optimización de los recursos disponibles (Correlación Spearman r= 0,294 y el p-valor = 0,008); además, se contrastaron las cuatro (4) hipótesis específicas, resultando correlación significativa entre las dimensiones de tres hipótesis específicas, y ausencia de correlación significativa en una de ellas. Se ha precisado el aporte científico, se han descrito las conclusiones, se han efectuado recomendaciones, y escrito un artículo respecto de la investigación.