Calidad de atención y el nivel de satisfacción de madres que acuden a atender a sus niños por profesionales de enfermería en el consultorio de crecimiento y desarrollo (CRED) del hospital militar central, año fiscal 2017

Abstract

Este estudio tiene por objetivo determinar en qué medida se relaciona la calidad de atención y nivel de satisfacción de madres que acuden a atender a sus niños por profesionales de enfermería en el consultorio de Crecimiento y Desarrollo (CRED) del Hospital Militar Central, año fiscal 2017. Las variables analizadas fueron la calidad de atención, dimensiones: humana e interpersonal, técnicas aplicadas y entorno y satisfacción de la atención dimensiones satisfecho, medianamente satisfecho e insatisfecho. Se utilizaron dos cuestionarios, uno sobre calidad de atención y otro sobre satisfacción de la atención. El tipo de la investigación es básica. El diseño de la investigación es correlacional transversal.(HIPOTETICO DEDUCTIVO) La población estuvo constituida por 60 madres que acudieron a tender a sus niños(a). El método de investigación es cuantitativo; los resultados de la prueba de Correlación de Pearson: Calidad de atención y nivel de satisfacción, se observa que el valor de correlación de Pearson es 0.745, la prueba de hipótesis es significativa al nivel 0.01 bilateral, demuestra que si existe correlación entre calidad de atención y nivel de satisfacción de madres; asimismo, la significancia bilateral de p= .000 es menor a .05. por lo que se acepta la hipótesis alterna y rechaza la Hipótesis nula. Concluyéndose que existe una relación directa positiva media alta entre calidad de atención y nivel de satisfacción de madres que acuden a atender a niños(a) por profesionales de enfermería en el consultorio de Crecimiento y Desarrollo del Hospital Militar Central, año fiscal 2017.