La Morosidad y la Rentabilidad de la financiera Interbank en la ciudad de Ayacucho, 2019

Abstract

Para realizar esta tesis se planeó como objetivo general determinar la influencia de la morosidad en la rentabilidad del INTERBANK de la ciudad Ayacucho, 2019. Tipo de investigación correspondió a la aplicada, nivel de investigación a descriptivo-correlacional, diseño a no experimental, como método a inductivo-deductivo, como población se consideró 23 trabajadores (17 analista y 6 supervisores) y 4,600 clientes; con muestra de 355 clientes, técnica empleada fue la encuesta y como su instrumento el cuestionario.; el referido instrumento de recojo datos previa a su aplicación fue valido por opinión de 3 expertos así mismo determinado su grado de confiabilidad con alfa de Cronbach a base de una prueba piloto. Los datos recogidos y organizados se procesaron estadísticamente con el software de Excel bajo el criterio de estadística descriptiva. Como hipótesis general se planteó que, la morosidad influye significativamente en la rentabilidad; derivándose de sus dimensiones 4 hipótesis específicas. Se arribó como conclusión que efectivamente la morosidad influye en la rentabilidad de la Financiera INTERBANK de la Ciudad de Ayacucho, corroborándose nuestros problemas, objetivos e hipótesis y el marco teórico que sustenta nuestras variables de investigación.