Estrategias de cobranza y la morosidad en Caja Huancayo sede Pucallpa, 2020

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo determinar la relación entre las estrategias de cobranza y la morosidad en Caja Huancayo Sede Pucallpa, 2020. La investigación es de tipo aplicada, desarrollándose bajo el enfoque cuantitativo, nivel correlacional y el diseño no experimental de corte transversal. La muestra está representada por 29 trabajadores de Caja Huancayo Sede Pucallpa, donde mediante un cuestionario de 21 preguntas son evaluados, asimismo, se demuestra la validez y confiabilidad del instrumento. El 65.52% considera regular las estrategias de cobranza que aplica la empresa, el 27.59% bueno y el 6.9% malo. Asimismo, el 55.18% considera regular la morosidad de sus clientes, el 31.03% bueno y el 13.8% malo. La conclusión de la investigación considera que las estrategias de cobranza se correlacionan altamente con la morosidad en Caja Huancayo Sede Pucallpa, 2020, (rs = 0.794**, α = 0.05 > p = 0.00)