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dc.contributor.advisorArraya Celis, Eduardo Ygnacioes_ES
dc.contributor.authorVasquez Quispe, Joselin Liseth
dc.date.accessioned2022-11-16T16:10:21Z
dc.date.available2022-11-16T16:10:21Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12990/10344
dc.description.abstractEl presente trabajo de investigación tiene como objetivo proponer un plan motivacional que permita mejorar la calidad de servicio a los habitantes por parte de la Municipalidad Distrital de Tumbaden, Región Cajamarca, 2019. Este estudio es un tipo de investigación no experimental, que se realizó en una población de 22 colaboradores y con un grupo muestral de la misma cantidad dado que fue universal, teniendo al plan de motivación como variable independiente y a la calidad de servicio como variable dependiente. Los datos de ambas variables en sus diferentes dimensiones se han obtenido a través de la técnica de la encuesta con la aplicación de dos cuestionarios, uno para cada variable. De acuerdo a los resultados estadísticos obtenidos. En cuanto a la motivación se encontró que el personal no está motivado con un puntaje de 70%, asimismo en la calidad de servicio, no se halló que estén de acuerdo que lo bridado sea de calidad con un puntaje promedio de 60%, lo factores encontrados fueron las instalaciones las cuales no son adecuadas y el personal que no brinda disposición alguna de apoyo al usuario. Para ello se elaboró un plan motivacional, el cual contiene talleres para su aplicación, con el fin de mejorar la calidad de servicio.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Alas Peruanases_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.subjectPlan motivacionales_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.subjectMunicipalidad de Tumbadenes_ES
dc.titlePlan de motivación para mejorar la calidad de servicio a los habitantes por parte de la Municipalidad distrital de Tumbaden, región Cajamarca 2019es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciada en Administración y Negocios Internacionaleses_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educaciónes_ES
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionaleses_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
renati.author.dni70483644
renati.advisor.dni40769232
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4613-1180es_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.discipline413316es_ES
renati.jurorArraya Celis, Eduardo Ygnacioes_ES
renati.jurorVasquez Ramírez, Bertha Consueloes_ES
renati.jurorZoeger Calle, Erik Antonioes_ES


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