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Calidad de servicio y satisfacción de los clientes de la corporación PJ Entretenimiento SAC, sede Chota 2020

dc.contributor.advisorArraya Celis, Eduardo Ygnacioes_ES
dc.contributor.authorCotrina Sempertegui, Luz Nery
dc.date.accessioned2023-03-31T19:17:55Z
dc.date.available2023-03-31T19:17:55Z
dc.date.issued2021
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12990/11183
dc.description.abstractLa presente investigación denominada: “Calidad de servicio y satisfacción de los clientes de la Corporación PJ Entretenimiento SAC, sede Chota 2020” cuyo objetivo fue determinar la relación entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la Corporación PJ Entretenimientos SAC- sede Chota 2020, siendo un estudio no experimental, cuantitativo, descriptivo, correlacional, transversal; cuya muestra estuvo conformada por trescientos ochenta y uno (381) clientes a los cuales se les aplicó un cuestionario, que le permitió a la autora poder llegar a la conclusión que en base al análisis realizado se tuvo un coeficiente de Pearson de 0.085 siendo mayor a p < 0.000 y determinando que existe una correlación positiva alta entre la calidad de servicio y la satisfacción del cliente en la Corporación PJ Entretenimientos SAC en la sede Chota 2020.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Alas Peruanases_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.subjectCalidad de servicioes_ES
dc.titleCalidad de servicio y satisfacción de los clientes de la corporación PJ Entretenimiento SAC, sede Chota 2020es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciada en Administración y Negocios Internacionaleses_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educaciónes_ES
thesis.degree.disciplineAdministración y Negocios Internacionaleses_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
renati.author.dni70059832
renati.advisor.dni40769232
renati.advisor.orcidhttps://orcid.org/0000-0003-4613-1180es_ES
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.discipline413316es_ES


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Nombre:
12. T059_70059832_T.pdf
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2.668Mb
Formato:
PDF
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