Influencia entre el clima organizacional y desempeño laboral segun colaboradores del área de operaciones de tarjeta de crédito del banco Cencosud, Miraflores, Lima - 2017

Abstract

La presente investigación tuvo como Objetivo: Determinar la influencia del Clima Organizacional en el Desempeño Laboral según colaboradores del Área de Operaciones de Tarjetas de Crédito del Banco Cencosud, Miraflores, Lima - 2017. Es una investigación descriptiva transversal, se trabajó con una muestra de (n=12 colaboradores), para el recojo de la información se utilizó un cuestionario tipo Likert , la validez del instrumento se realizó mediante la prueba de concordancia del juicio de expertos obteniendo un valor de (0,871); la confiabilidad se realizó mediante el alfa de Cronbach con un valor de (=0,973). CONCLUSIONES: Encontrando que el clima organizacional influye en forma directa en el desempeño laboral. Comprobado estadísticamente mediante la R de Pearson con un valor 0,879 y con un nivel de significancia de valor p<0,05. Encontrando además dificultades en el nivel del clima organizacional con un nivel Alto del 44%, es decir, un 56% de trabajadores que no ha logrado este máximo nivel, esto nos permite sugerir lo siguiente: Proponer un plan de mejora para lograr niveles apropiados de Clima Organizacional para así propiciar mejores niveles del desempeño Laboral de los colaboradores. Además, Propiciar el enfoque de: “Ser el mejor lugar para trabajar” que refuerce el clima organizacional entre los colaboradores. Asimismo, revisar las escalas salariales en cada puesto de trabajo, los que se encuentren dentro de la media del mercado mantener y los que estén por debajo del promedio mejorar y nivelar, asimismo, conservar los espacios físicos limpios y en muy buen estado para un buen desempeño laboral.