Percepción de la gestión de la calidad y el posicionamiento del hospedaje Los Ángeles, Tarapoto 2022

Abstract

El presente estudio presenta como objetivo medir la percepción de la gestión de la calidad y el posicionamiento del Hospedaje Los Ángeles, Tarapoto, generando datos que serán de mayor provecho para la organización, Cursó con un tipo de investigación aplicada, no experimental, de acuerdo al diseño de estudio se determinó el descriptivo correccional, para su respectiva aplicación de las variables como instrumento se empleó el cuestionario y el tamaño muestral fue compuesto por 330 clientes de la organización. Como resultados se obtuvo la determinación de una relación directa y significante por medio de cada una de las variables, a partir del análisis de correlación de Rho Spearman, la cual el coeficiente de correlación obtuvo un valor de 0.819, por esa razón, aceptando la hipótesis alterna.