Sistema integrado judicial y servicio de atención al usuario en la corte superior de justicia de Ucayali, Manantay - 2020

Abstract

“La investigación se funda en el objetivo de determinar la influencia del Sistema Integrado Judicial en el servicio de atención al usuario en la Corte Superior de Justicia de Ucayali, Manantay – 2020. El “diseño de la investigación fue no experimental de tipo descriptivo transaccional. La muestra lo conformaron 13 colaboradores y 136 usuarios a quienes se aplicó el instrumento del sistema integrado judicial y del servicio de atención al usuario,” estructurado en 3 dimensiones del servicio de atención al usuario, las cuales son: seguridad, estima y justicia. Las hipótesis fueron contrastadas mediante la prueba Chi Cuadrado (X²). Los resultados demuestran:” - El personal que maneja Sistema Integrado Judicial en la Corte Superior de Justicia de Ucayali posee un dominio diferente de alto. - Sólo el 2,94 % de los usuarios alcanzaron el nivel alto en el servicio de atención al usuario de la Corte Superior de Justicia de Ucayali. - El SIJ influye en el servicio de atención al usuario en la Corte Superior de Justicia de Ucayali y sus dimensiones estima, seguridad y justicia.