Implantación del sistema Web Odoo para la recaudación de ingresos por servicios brindados de la Asociación a los Residentes de la Urbanización La Angostura

Abstract

El presente Proyecto de Titulación lleva por nombre “Implantación del Sistema Web Odoo para la Recaudación de Ingresos por Servicios Brindados de La Asociación a los Residentes de la Urbanización La Angostura”. La presente investigación, realizada para optar el título de Ingeniero de Sistemas e Informática, consiste en la implantación de un sistema web para la gestión interna en la recaudación de ingresos de la Asociación, y externa para tener la comunicación con los socios en la Asociación de Residentes de la Urbanización La Angostura, específicamente para los cobros por los servicios brindados de agua potable, seguridad y limpieza con la finalidad de optimizar el proceso de recaudación de ingresos e incrementar la comunicación con los socios en los recibos de sus pagos y eventos que se suscriben en la asociación. Este trabajo es el resultado del análisis de los procesos involucrados en la recaudación de ingresos y que están relacionados al proceso de giro del negocio. Se emplearon un conjunto de instrumentos técnicas de recolección de datos, específicamente el análisis de fuente documentales, la observación directa y entrevistas. La metodología utilizada para la implantación de la herramienta de TI es “OpenERP”, la cual contempla cuatro fases: análisis de requerimientos, implementación, entrenamiento de usuarios y soporte y mantenimiento. El objetivo principal de la implantación es optimizar el tiempo en la atención a los socios al cobrar por los servicios que brinda la asociación. Adicionalmente, para el desarrollo del proyecto se consideró experiencia laboral, aportes de colaboración de la Asociación, y las buenas prácticas del PMBOOK, las cuales están aplicadas a la gestión del proyecto, el cual cuenta con las fases de: iniciación, planificación, ejecución, seguimiento y control y por último el cierre del proyecto. El proyecto se realizó durante el año 2014 y 2015, tiempo en el cual fue presentado e implantado en la Asociación de Residentes de la Urbanización La Angostura. El resultado obtenido ha sido favorable al disminuir los costos de recursos, disminución de tiempos en la atención al socio, mejorar la eficiencia y eficacia de los procesos del área de recaudación de ingresos, esto con la implantación del sistema web Odoo.