Clima organizacional en el centro de salud Todos los Santos San Borja del Ministerio de Salud, Lima 2017

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo determinar el nivel del clima organizacional en el Centro de Salud Todos los Santos San Borja, del Ministerio de Salud. Para lograr este objetivo se aplicó la Encuesta de clima organizacional – EDCO V.02 a una población total de 60 trabajadores; de los cuales, 03 fueron excluidos de la base de datos, por incumplir la veracidad en sus respuestas. El clima organizacional está dividido en tres (03) dimensiones: Cultura de la organización, Diseño organizacional y Potencial humano; y, estas dimensiones comprenden once (11) indicadores como: Conflicto y cooperación, Motivación, Identidad, Remuneración, Toma de decisiones, Comunicación, Estructura, Recompensa, Innovación, Confort y Liderazgo. La presente investigación consideró los elementos culturales que influyen en la eficacia del personal, que se refleja en un clima organizacional motivador; y, por tanto productivo. Se utilizó método de investigación cuantitativo, tipo descriptivo y muestra de tipo censal; que equivale a un muestreo intencional. La técnica de recopilación de datos fue de tipo encuesta, diseñada por el Ministerio de Salud y aprobada por la R.M 143-2008/MINSA; y, revisada en el año 2011, bajo la R.M. 468-2011/MINSA; con la finalidad de desarrollar una cultura de calidad, sensible a las necesidades y expectativas de los usuarios internos y externos y que tengan impacto en los resultados sanitarios de la calidad de atención de los pacientes; y, con el objetivo de elaborar el diagnóstico situacional de los Centros y hospitales a nivel nacional. En cuanto al diseño; fue una investigación No experimental y, utilizado en la recolección de datos fue de tipo Ex post facto transversal.