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dc.contributor.advisorQuispe Ledesma, Claudia Vanesaes_ES
dc.contributor.authorGonzales Antón, Carla Maryeling
dc.date.accessioned2021-11-12T22:47:40Z
dc.date.available2021-11-12T22:47:40Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12990/3319
dc.description.abstractLa comunicación interna dentro de una entidad cumple un rol importante tanto para los trabajadores como para los usuarios de un servicio. Siendo el principal canal de comunicación para poder resolver problemas a corto plazo y no reiterativos para una calidad de imagen representativa de la empresa o entidad. La presente investigación “El flujo de comunicación interna para la gestión de reclamos en la Entidad Prestadora de Servicios de Saneamiento Grau SA – EPS GRAU S.A. Región Piura, Marzo de 2017” está dividida en tres capítulos. En el primer capítulo, se expone el planteamiento del problema, partiendo desde la descripción de la realidad problemática, pasando por los problemas de investigación, los objetivos y la justificación. En el segundo capítulo, se presenta el marco teórico conceptual, con las investigaciones previas, antecedentes teóricos y la definición de términos básicos. En el tercer capítulo, se muestra el análisis y discusión de los resultados, así como las conclusiones y recomendaciones de la investigación.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Alas Peruanases_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.subjectComunicación internaes_ES
dc.subjectProceso de comunicaciónes_ES
dc.subjectImagen corporativaes_ES
dc.titleEl flujo de comunicación interna para la gestión de reclamos en la entidad prestadora de servicios de Saneamiento Grau SA –EPS Grau S.A. Región Piura, Marzo de 2017es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
thesis.degree.nameLicenciada en Ciencias de la Comunicaciónes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Alas Peruanas. Facultad de Ciencias Empresariales y Educaciónes_ES
thesis.degree.disciplineCiencias de la Comunicaciónes_ES
dc.subject.ocdehttp://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.00es_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
renati.advisor.dni10728457
renati.typehttp://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
renati.levelhttp://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.discipline322026es_ES


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