Capital intelectual para la calidad del servicio de la Municipalidad Distrital de Masisea, Provincia de Coronel Portillo, Departamento de Ucayali, Año 2017

Abstract

Elobjetivodelatesisfuedeterminarlarelaciónentreelcapitalintelectual y la calidad del servicio de la Municipalidad Distrital de Masisea, Provincia de CoronelPortillo,DepartamentodeUcayali:Año2017.Eltipodeinvestigaciónes aplicada, el nivel de investigación es descriptiva. La muestra lo constituyeron 246 personas, representantes de un hogar o vivienda, en los cuales se realizó un cuestionario de preguntas previamente definido por los indicadores de medida. Los resultados nos manifiesta que el éxito de la Municipalidad Distrital de Masisea, no se necesita simplemente contar con la colaboración de la gerencia de recursos humanos, esta debe velar porque sus decisiones sean las mejores y sus funciones sean llevadas con eficiencia. La alta gerencia debería preguntarse cuál debe ser el papel de la administración de recursos humanos, según la estrategia que se va a seguir. Seguramente el rol que debe tomar es el de contribuir al logro de los objetivos planteados mediante el apoyo a la organización, para alcanzar un uso eficiente y efectivo de todo el personal de la organización.