Gestión administrativa y el servicio logístico de la empresa de transportes Maconsa SAC – Pucallpa, 2018

Abstract

El presente trabajo de tesis fue realizado en la empresa de transportes Maconsa SAC – Pucallpa. El estudio es de tipo aplicado y el diseño fue no experimental, debido a que se determinó la relación existente entre las dos variables: gestión administrativa y servicio logístico, así mismo se utilizó la encuesta como instrumento de medición, teniendo como unidad de análisis a 148 clientes de la empresa de transportes Maconsa SAC. Dicho cuestionario consta de 20 preguntas aplicadas según la escala de Likert. Para procesar la información se empleó el software estadístico SPSS, logrando determinar la confiabilidad mediante el alfa de Cronbach, del mismo modo para evaluar la correlación de las variables se aplicó el método Spearman. Por último se concluyó que si existe relación entre la gestión administrativa y el servicio logístico de la empresa de transportes Maconsa SAC – Pucallpa, 2018.