Inteligencia emocional y su relación con el desempeño laboral de los trabajadores del banco BCP, Lima - 2019
Resumen
La presente investigación titulada ―la inteligencia emocional y su relación
con el desempeño laboral de los trabajadores del banco BCP, lima- 2019‖
tuvo como objetivo general determinar la relación entre las variables
mencionadas.
El diseño de la investigación fue no experimental de corte transversal,
correlacional. Para la recolección de datos se confecciono dos
cuestionarios estructurados los cuales, se aplicó a 109 trabajadores. Los
instrumentos pasaron por un proceso de validez de contenido por medio
del juicio de expertos; así como por un proceso de fiabilidad de los
instrumentos en el cual a través del estadístico de Alpha de Cronbach se
pudo determinar que los instrumentos tienen una buena fiabilidad. Para la
contrastación de hipótesis se empleó el estadístico no paramétrico de
correlación de Rho de Sperman.
Los resultados obtenidos muestran que existe relación significativa entre
la inteligencia emocional y su relación con el desempeño laboral de los
trabajadores del banco BCP, Lima- 2019, al observarse que existe un
coeficiente de correlación de Rho de Spearman = ,766** , con un valor
de ρ = 0.000 (ρ < 0.05),por lo que se rechazoe la hipótesis nula