El control interno del área de ventas y su influencia en la rentabilidad de la empresa La Frontera S.A.C.

Abstract

El actual trabajo de suficiencia profesional (TSP), tiene como objetivo determinar la influencia del control interno del área ventas en la rentabilidad de la empresa La Frontera S.A.C.; fue una investigación de tipo cuantitativa, no experimental y documental, se aplicó en la misma empresa, por ser resultado de una experiencia profesional. Los resultados evidencian que existen problemas de comunicación e información debido a que la máquina que imprime las pre-cuentas de los pedidos realizados por el personal hacia barra y cocina deja de imprimir y solo sale la hoja blanca sin los pedidos realizados, no hay conocimiento y uso de software para el registro de la mercadería existente y faltante en almacén; así mismo, hay riesgo de disminución de las ventas como consecuencia de la calidad de atención desmejorada y la no existencia de productos básicos en almacén, así mismo existen constantes tardanzas del personal, faltas sin justificar y en el cuaderno de registro manual anotan hora de su ingreso, más no la hora de salida del personal. También se analizaron las ratios de rentabilidad observándose un incremento del ROA de o.34 a 0.57 y del ROE de 0.85 a 0.94 en los años 2021 y 2022 respectivamente. En conclusión, la empresa ha mejorado su nivel de rentabilidad, pero es importante la implementación del control interno a fin de disminuir las ocurrencias negativas que hacen peligrar la estabilidad de la empresa, considerando que se halla en una zona de alta competitividad del rubro.