Plan de negocio para mejorar el servicio al cliente de la Camara Peruana de Comercio Exterior - Camex, Lima

Abstract

En la actualidad dada la coyuntura sanitaria mundial en la que vivimos de inicio del 2020 con síndrome respiratorio agudo severo (SARS-CoV-2), conocido como COVID-19, ello genero problemas en el campo de salud a nivel mundial, pero también genero oportunidades ante la nueva normalidad, uno de ellos es el sector educación el cual se ha tenido que adaptar a los cambios y a su vez encontrando dificultades para atender la demanda a nuevos consumidores. Las instituciones públicas y privadas no están preparadas para esta nueva metodología de enseñanza presentando déficit en herramientas tecnológicas y de personal no capacitado para realizar estas funciones, generando a los alumnos disconformidad y un mal aprendizaje.