UTILIZACIÓN DE UN PROCESO DE MEJORACONTINUACON LA FINALIDAD DE OPTIMIZAR LOS PROCESOS FINANCIEROS EN INVERSIONES CORPORATIVAS MISTI S.A.C.

Abstract

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional tuvo como objetivo aplicar un proceso de mejora continua con la finalidad de optimizar los procesos financieros en la empresa Inversiones Corporativas Misti S.A.C., mediante la implementación de herramientas de gestión por procesos y la automatización de la información financiera. El trabajo de investigación dio lugar a un enfoque aplicado, con un diseño no experimental y una metodología basada en el ciclo PHVA (Planificar–Hacer–Verificar–Actuar), que se complementa con el análisis de procesos AS–IS y el diseño del proceso mejorado TO–BE. Durante la fase de diagnóstico se determinó que los procesos de finanzas eran de carácter manual mediante el empleo de hojas de cálculo autónomas y expedientes de papel que dieran como resultado tiempos de respuesta excesivos (62 minutos por operación), un porcentaje aproximado de errores del 15 % de forma mensual y un perjuicio verbal. Sobre esa base se diseñó e implementó un sistema de finanzas de carácter digital desarrollado a la carta, con una inversión de S/ 15,000, que incluía instalación, parametrización y adiestramiento del personal. Los resultados mostraron que el tiempo medio de otorgamiento de crédito presentó una reducción de hasta 35 minutos (54% mejorado), la tasa de errores creció hasta el 2% mensual (tasa estimada del 80% de reducción), se evidenció en el otorgamiento de créditos la desaparición de duplicidades documentales y se demostró un aumento de los hechos de control interno. Asimismo, el análisis económico permitió estimar un ahorro mensual aproximado de S/ 2,500, proyectando un periodo de recuperación de la inversión de seis meses. Se concluye que la aplicación del proceso de mejora continua permitió optimizar significativamente la gestión financiera de la empresa, incrementando la eficiencia operativa, mejorando la confiabilidad de la información y elevando el nivel de satisfacción del cliente, consolidando un sistema sostenible y alineado con los objetivos estratégicos organizacionales.