La comunicación interna y el clima laboral en el personal administrativo de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, periodo 2015 - 2017
Abstract
El propósito de la presente investigación fue determinar y al mismo tiempo establecer la relación entre
la comunicación interna y el clima laboral existen en los trabajadores administrativos de la Universidad
Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, periodo 2015-2017. El tipo de investigación fue no
experimental, y el nivel descriptivo en un primer momento para luego pasar a correlacional con diseño
longitudinal.
La unidad de análisis de la presente investigación fue el personal administrativo de la UNAMBA, el cual
cuenta con 99 colaboradores entre nombrados y contratados, los cuales integran las diferentes áreas
administrativas. El muestreo empleado fue probabilístico estratificado, la distribución de la muestra se
distribuyó según la condición laboral: (nombrados y contratados) de los sujetos que conforman cada
uno de los estratos de la muestra. Siendo la muestra de 79 trabajadores entre nombrados y
contratados.
La técnica de recolección de datos fue la encuesta. La fiabilidad de la consistencia interna del
instrumento se estimó con el alfa de Cronbach. La medida de la fiabilidad mediante el alfa de
Cronbach asume que los ítems (medidos en escala tipo Likert) miden un mismo constructo y que están
altamente correlacionados. En el análisis estadístico de los datos se empleó los datos numéricos que
se procesaron agrupándolos en intervalos; se tabularon; y se construyeron con ellos cuadros
estadísticos, calculándose las medidas de tendencia central. Por lo que, se usó la base del software
estadístico SPSS, para estadísticas descriptivas como la tabulación y frecuencias de cruce,
estadísticas de dos variables, además pruebas T, ANOVA y de correlación. La prueba estadística
aplicada para evaluar la relación entre las variables de estudio y probar las hipótesis de investigación
fue la Prueba de Spearman.
Se evidencia al término de la investigación que existe una relación significativa entre la comunicación
interna y el clima laboral. Considerándose que las dimensiones de comunicación interna predicen
significativamente de ser óptimas en el desempeño laboral, mientras que el clima laboral se ve
deteriorado como consecuencia de una deficiente comunicación interna oportuna.
Se concluyó que la comunicación interna influye sustantivamente en el clima laboral del personal
administrativo, y que ésta se muestra durante el periodo de estudio totalmente deteriorada. No
existiendo durante la ejecución y desempeño de las tareas eficiencia y entusiasmo.