La comunicación interna y el clima laboral en el personal administrativo de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, periodo 2015 - 2017

Abstract

El propósito de la presente investigación fue determinar y al mismo tiempo establecer la relación entre la comunicación interna y el clima laboral existen en los trabajadores administrativos de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurímac, periodo 2015-2017. El tipo de investigación fue no experimental, y el nivel descriptivo en un primer momento para luego pasar a correlacional con diseño longitudinal. La unidad de análisis de la presente investigación fue el personal administrativo de la UNAMBA, el cual cuenta con 99 colaboradores entre nombrados y contratados, los cuales integran las diferentes áreas administrativas. El muestreo empleado fue probabilístico estratificado, la distribución de la muestra se distribuyó según la condición laboral: (nombrados y contratados) de los sujetos que conforman cada uno de los estratos de la muestra. Siendo la muestra de 79 trabajadores entre nombrados y contratados. La técnica de recolección de datos fue la encuesta. La fiabilidad de la consistencia interna del instrumento se estimó con el alfa de Cronbach. La medida de la fiabilidad mediante el alfa de Cronbach asume que los ítems (medidos en escala tipo Likert) miden un mismo constructo y que están altamente correlacionados. En el análisis estadístico de los datos se empleó los datos numéricos que se procesaron agrupándolos en intervalos; se tabularon; y se construyeron con ellos cuadros estadísticos, calculándose las medidas de tendencia central. Por lo que, se usó la base del software estadístico SPSS, para estadísticas descriptivas como la tabulación y frecuencias de cruce, estadísticas de dos variables, además pruebas T, ANOVA y de correlación. La prueba estadística aplicada para evaluar la relación entre las variables de estudio y probar las hipótesis de investigación fue la Prueba de Spearman. Se evidencia al término de la investigación que existe una relación significativa entre la comunicación interna y el clima laboral. Considerándose que las dimensiones de comunicación interna predicen significativamente de ser óptimas en el desempeño laboral, mientras que el clima laboral se ve deteriorado como consecuencia de una deficiente comunicación interna oportuna. Se concluyó que la comunicación interna influye sustantivamente en el clima laboral del personal administrativo, y que ésta se muestra durante el periodo de estudio totalmente deteriorada. No existiendo durante la ejecución y desempeño de las tareas eficiencia y entusiasmo.