Listar Turismo, Hotelería y Gastronomía por autor "Cordova Ramirez, Ana Cristina"
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Diseño de estrategias Customer Relationship Management para lograr la fidelización de clientes en el Gloria Plaza Hotel Chiclayo
Cordova Ramirez, Ana Cristina (Universidad Alas PeruanasPE, 2016)La presente investigación analiza el principal problema en la empresa hotelera que es la fidelización de los clientes, para el cuál se plantea el siguiente problema: ¿De qué manera el diseño de estrategias ...