Comunicación interna y su influencia en el clima organizacional de la agencia Banbif de la ciudad de Chiclayo en el 2022

Abstract

presente investigación tuvo como objetivo principal, conocer la “Influencia de la Comunicación Interna en el Clima Organizacional de la agencia BANBIF de la ciudad de Chiclayo 2022”. La población de estudio estuvo conformada por todo el personal que labora en la agencia del banco BANBIF de la ciudad de Chiclayo. El diseño que se utilizó en esta investigación realizada fue No Experimental Transversal - Correlacional. En la cual se trabajó con dos variables, que fueron la Comunicación Interna y Clima Organizacional. Para la recolección de datos, se empleó un cuestionario el cual conto con 28 preguntas, la misma que fue validada por juicio de expertos y se sometió a la prueba de Alfa de Cronbach obteniendo un resultado de .937. La investigación concluye en que existe una correlación positiva entre ambas variables por lo que se acepta la hipótesis de investigación. También se determinó el nivel de confianza del instrumento aplicado para recoger información de la variable Comunicación Interna, siendo éste un nivel. Mientras que el nivel de confianza para el instrumento empleado para la variable Clima Organizacional es alto representado por el valor de .908, que validad la confiabilidad del mismo. Los resultados de la encuesta aplicada a los colaboradores de la agencia BANBIF de la ciudad de Chiclayo, arrojaron resultados favorables respecto a la influencia de la comunicación interna en el clima organizacional en la agencia financiera BANBIF de la Ciudad de Chiclayo.