Comunicación interna y su influencia en el clima organizacional de la entidad financiera BBVA de la ciudad de Tacna - 2021

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo principal, conocer la “Influencia de la Comunicación Interna en el Clima Organizacional en la entidad financiera BBVA de la ciudad de Tacna en el año 2021. Para este trabajo se tomó en cuenta en lo que se refiere a la muestra de la investigación, a todos los colaboradores de la entidad financiera en estudio de la oficina principal de la ciudad de Tacna. Con un diseño Para esta investigación de tipo no Experimental Transversal - Correlacional. Las variables, materia de investigación, fueron: la Comunicación Interna y el Clima Organizacional. Para el levantamiento de la información, se utilizó como instrumento un cuestionario, conformado de 28 preguntas, la misma que fue validada por juicio de expertos y se sometió a la prueba de Alfa de Cronbach obteniendo un resultado de .940. La investigación realizada, permitió llegar a la conclusión, que existe una correlación positiva entre las variables en estudio por lo que se acepta la hipótesis de investigación. Además, mediante este estudio se pudo comprobar que existe una relación entre ambas variables de estudio, por lo que de mejorar la comunicación interna en la entidad financiera del banco BBVA de la ciudad de Tacna, mejorara de manera clara el clima organizacional en esta entidad bancaria, demostrándose la validación, de la hipótesis planteada en esta investigación.