Indicadores de administración de personal y su relación con el servicio de mantenimiento de telecomunicaciones: caso Empresa Ezentis Perú SAC 2017
Resumen
El presente trabajo de investigación pretende analizar de manera crítica los
indicadores de administración de personal y su relación con el servicio de
mantenimiento de telecomunicaciones en la empresa EZENTIS PERU. Se
espera que el análisis que se plantea en esta investigación se generalice
posteriormente a través de publicaciones y revistas especializadas en
Administración, partiendo de la premisa que la bibliografía referente al tema de
investigación es abundante.
OBJETIVO: Determinar la relación entre los indicadores de administración de
personal y el servicio de mantenimiento en la empresa EZENTIS PERU SAC,
a fin de proponer un modelo que permita la optimización de los indicadores de
administración de personal.
METODOLOGIA: La investigación es de tipo aplicada, nivel correlacional y
diseño no experimental de corte transversal.
RESULTADO: Se demuestra que la efectividad de reuniones con el cliente son
significativamente diferentes a su homólogo relativo a la efectividad de reuniones
con el cliente que aplican indicadores de administración de personal. Al igual que
la efectividad cumplimiento de entrega de productos son significativamente
diferentes a su homólogo relativo a porcentaje de cumplimiento de entrega de
productos con el cliente que aplican indicadores de administración de personal.
Además la efectividad de porcentaje de cumplimiento de entrega de productos
es significativamente diferente a sus homólogos relativos a cumplimiento de
tiempo de ejecución de los productos que aplican indicadores de administración
de personal. También efectividad de la distribución del personal son
significativamente diferentes a su homólogo efectividad de la distribución del
personal que aplican indicadores de administración de personal. Por último la
efectividad del cumplimiento de entrega es significativamente diferente a su
homólogo efectividad de la distribución del personal que aplican indicadores de
administración de personal. CONCLUSIONES: Se logró determinar que existe una relación entre los indicadores de
administración de personal y el servicio de mantenimiento en la empresa
EZENTIS PERU SAC