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Preview	Issue Date	Title	Author(s)
	2019	Calidad del servicio de atención al usuario en la empresa Culqui pasarela de pagos online de Miraflores - 2016	Huamán Aguilar, Wendy Jhoseline
	2017	Clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores de la oficina de la contraloría regional Pucallpa, 2016	Bernaola Ruiz, Sandra Lelis
	2017	Benchmarking y competitividad en la empresa Neptunia S.A. en la región Callao, periodo 2016	Zevallos Vargas, Jean Pierre Lander
	2019	Customer relationship management – CRM y el nivel de lealtad de los clientes de la empresa Mi Farma, Tarapoto, 2016	Martell Alfaro, Karla Patricia; Coronel Cachique, Katia Lucero
	2018	La calidad de atención y la captación de nuevos clientes, en la agencia Parcona de la entidad financiera Caja Arequipa en la ciudad de Ica, 2017	Navarro de Bernaola, Carmen; Caquiamarca Rojas, Eduar Yoel
	2017	La comunicación interna y su relación con la imagen corporativa de la municipalidad distrital de La Tinguiña, ciudad de Ica, período 2016	Serveleón Bautista, Paola Yanet
	2018	Comunicación y productividad en los módulos de atención al paciente asegurado en el hospital I Víctor Alfredo Lazo Peralta de Puerto Maldonado – 2018	Castro Flores, Wendy
	2017	Elaboración de un plan de marketing relacional para el posicionamiento de la heladería Mapache en el distrito de Chiclayo	Tarrillo Carrera, Samantha Fabiola
	2019	Marketing relacional para el servicio de posicionamiento de Amazon Services SAC - 2018	Ruiz Donayre, Riquel
	2017	Impacto de la estrategia del marketing relacional en la fidelización de los clientes en el centro comercial Saga Falabella de la ciudad de Ica, periodo 2016	Orellana Purilla, Steven José
	2017	Implantación del modelo de excelencia EFQM para la mejora del desempeño de la empresa total distribuidores E.I.R.L, Pucallpa, 2017	Bollet Ramírez, Frank; Honorio Rengifo, Karen Paola
	2016	Cultura de emprendimiento y creación de empresas industriales en la ciudad de Huánuco - 2016	Fernández Alipas, Laly
	2018	Satisfacción laboral y desempeño de las personas en la empresa Protege Oriente S.A., Pucallpa, 2018	Bollet Ramírez, Frank; Flores Asis, Elizabeth
	2017	Clima organizacional y satisfacción laboral de los trabajadores del hospital regional (Hermilio Valdizán) Huánuco - 2017	Guillen Vilca, Viviana
	2018	Las estrategias de mercadeo y su influencia en el nivel de ventas de la empresa (D&D Constructores SAC) de la ciudad de Ica, en el primer trimestre del 2017	Meneses Chacaltana, Diana Rosa; Flores Bendezú, María Fernanda
	2018	La calidad de servicio y su influencia en la satisfacción de los huéspedes del nuevo hotel Plaza El Carmen E.I.R.L Tacna, 2017	Ramírez Carpio, Milagros Gianella
	2018	Nivel de influencia del uso del marketing y sus herramientas e instrumentos en la aceptación de una microempresa de Aguajina en Pucallpa, 2018	Fabián Rodríguez, Kevin Simón
	2016	Calidad en el servicio de telecomunicaciones y satisfacción de los clientes del centro de atención a usuarios - Bitel de Puerto Maldonado – 2016	Chambilla Pari, Yony Raúl; Díaz Cari, Janaina Milagros
	2019	Gestión administrativa y su relación con la eficiencia presupuestal en la dirección regional de educación ciudad de Moyobamba año 2018	Santa Cruz Valderrama, Janeth Albertina
	2018	El manejo de los incoterms en el flujo de exportaciones e importaciones en la aduana del distrito de Iñapari - Madre de Dios, año 2017	Barrionuevo Alosilla, Pamela; Bocangel Etchebarne, Carlos Samuel