Propuesta gerencial basada en el modelo de servicios de la administración tributaria para mejorar la recaudación tributaria en la municipalidad provincial de Tumbes, 2017
Fecha
2017Metadatos
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La presente tesis titulada “Propuesta Gerencial basada en el Modelo de Servicios
de la Administración Tributaria para mejorar la recaudación tributaria en la
Municipalidad Provincial de Tumbes, 2017”
Esta investigación es importante debido a que no existen investigaciones que
hayan realizado estudios rigurosos sobre la recaudación tributaria en la Región
de Tumbes
La modalidad utilizada en la investigación es la revisión bibliográfica -
documental, mediante la recolección de información de fuentes como textos,
revistas, tesis, artículos periodísticos e información de internet. Dada la
naturaleza de la investigación el análisis de los resultados se hizo comparando
las informaciones recolectadas., Las poblaciones de estudio de la presente
investigación están conformadas por los 480 trabajadores de la Municipalidad
Provincial de Tumbes, a quienes se aplicó un cuestionario de 10 preguntas,
aplicando la técnica de la encuesta, el cual mostró como resultado que una de
las debilidades de la institución es que carecen de un modelo de tributación
eficiente y además se evidencia la falta de una cultura de pago de impuestos por
parte de la ciudadanía. Se concluyó que las ordenanzas municipales y las pocas
normas tributarias que existen sobre recaudación de ingresos no están
actualizadas. Finalmente se recomienda implementar un Modelo de Servicios de
Administración Tributaria (SAT) que tiene por finalidad organizar y ejecutar la
administración y recaudación de todos los ingresos tributarios y no tributarios de
la Municipalidad Provincial de Tumbes a través de planes bien estructurados de
acuerdo con la realidad que vive la provincia, brindando un mejor servicio al
contribuyente y una de las estrategias que se pueden considerar es la
capacitación del personal, entre otros; que serán utilizados en la gestión de los
gobiernos locales en beneficio de la población,
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